Na WRELS, buscamos oferecer uma experiência de compra confiável, segura e com produtos de alta performance. Atualmente, nossa operação conta com um modelo de distribuição internacional que garante acesso aos melhores acessórios e equipamentos de corrida do mundo. Estamos em processo de expansão da nossa estrutura logística no Brasil, para oferecer entregas ainda mais rápidas e locais muito em breve.
1. Origem e Envio dos Produtos
Nossos envios são realizados a partir de centros logísticos parceiros em países como China, Estados Unidos, Alemanha, Holanda e outros. Todo o processo segue protocolos de segurança e trâmites alfandegários, assegurando que seu pedido chegue com qualidade e integridade.
2. Prazo de Entrega
- Frete Padrão: 10 a 15 dias úteis após o despacho.
- Processamento interno: até 3 dias úteis para separação, conferência e envio do pedido.
⚠ Os prazos informados são estimativas médias, podendo sofrer variações por fatores externos como fiscalização alfandegária, períodos de alta demanda, condições climáticas ou operacionais.
3. Rastreamento do Pedido
Você receberá um código de rastreamento em até 3 dias úteis após o envio do pedido. O acompanhamento poderá ser feito diretamente pelo link enviado por e-mail. Em alguns casos, as primeiras atualizações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer nos sistemas nacionais.
4. Condições de Entrega
- As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme o endereço cadastrado no momento da compra.
- Se houver ausência do destinatário, restrição de entrega ou erro no endereço, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima.
- Em compras com múltiplos itens, os produtos podem ser enviados separadamente.
5. Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher corretamente todas as informações do endereço (inclusive número, complemento e CEP). Alterações só serão aceitas até 24h após a finalização do pedido. Caso o item retorne por erro no endereço ou ausência, um novo frete será cobrado para reenvio.
6. Danos ou Extravio
Se houver confirmação de extravio, violação da embalagem ou dano durante o transporte, garantimos o reenvio gratuito ou reembolso integral, conforme a escolha do cliente.
7. Tributos e Taxas Alfandegárias
A WRELS cobre qualquer encargo fiscal ou taxa alfandegária que possa ser aplicada no Brasil. Você não será cobrado por valores adicionais além do total pago no ato da compra.
8. Reenvio de Pedido
Quando necessário o reenvio por motivos não atribuídos à WRELS, o prazo de entrega será reiniciado a partir da confirmação do novo envio.
9. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato conosco pela página Fale com a WRELS.